Termos e Condições de Uso – FacilPass

Última atualização: 09 de maio de 2025

Bem-vindo à FacilPass! Ao acessar e utilizar o site https://facilpass.com.br e suas plataformas associadas, você concorda com os seguintes Termos e Condições de Uso. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.

1. Aceitação dos Termos

O uso do site e de seus serviços implica na leitura, compreensão e aceitação plena destes Termos. Caso não concorde com quaisquer das condições aqui previstas, recomendamos não utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço

A FacilPass é uma plataforma digital especializada na comercialização de ingressos, gestão de eventos e controle de acesso, operando como intermediária entre o organizador do evento e o consumidor final.

3. Cadastro do Usuário

Para utilizar certas funcionalidades, o usuário deverá se cadastrar, fornecendo informações pessoais corretas, completas e atualizadas. O usuário é responsável pela confidencialidade de sua conta e senha, bem como por todas as atividades realizadas com suas credenciais.

4. Compra de Ingressos

• O usuário é responsável por revisar todas as informações do evento antes da compra;
• Os ingressos são nominais e intransferíveis, salvo quando permitido pelo organizador;
• A FacilPass atua como prestadora de serviço e não se responsabiliza por cancelamentos, adiamentos ou alterações feitas pelo produtor do evento.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

A política de cancelamento segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e as condições definidas pelo organizador do evento. Reembolsos, quando cabíveis, deverão ser solicitados dentro do prazo legal e analisados conforme os critérios do evento.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo presente no site, incluindo textos, logotipos, imagens, sistemas e funcionalidades, é de propriedade da FacilPass ou de seus parceiros, sendo proibida sua reprodução ou uso não autorizado.

7. Responsabilidades

O usuário compromete-se a:

• Utilizar a plataforma de forma ética e dentro dos limites legais;
• Não praticar fraudes, tentativas de invasão ou uso indevido da plataforma;
• Respeitar os direitos de outros usuários e dos organizadores de eventos.

A FacilPass não é responsável por:

• Informações incorretas ou desatualizadas fornecidas por organizadores;
• Perdas causadas por indisponibilidades técnicas não previstas;
• Falhas de segurança decorrentes de negligência do próprio usuário.

8. Alterações nos Termos

A FacilPass se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo recomendável revisá-los periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas diretamente no site.

9. Foro e Legislação

Este contrato é regido pela legislação brasileira. Quaisquer litígios serão resolvidos no foro da comarca de São Paulo – SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

10. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato:

E-mail: atendimento@facilpass.com.br
Telefone/WhatsApp: [inserir número]
Endereço: [inserir endereço físico, se houver]